Hola, soy Borja Lorenzo

Desarrollo custom de Sales Cloud, con foco en evolución técnica, calidad de datos y modernización de soluciones Salesforce.

• Desarrollo custom sobre Sales Cloud para adaptar procesos comerciales a necesidades de negocio
• Carga, limpieza y normalización de datos para mejorar la calidad y consistencia de la información en Salesforce
• Migración de código legacy Aura a Lightning Web Components (LWC)
• Migración de estilos y componentes visuales a SLDS 2
• Uso de agentes de IA como apoyo al desarrollo, análisis de código y mejora de productividad

Especializado en implementaciones de Service Cloud y Financial Services Cloud para sectores bancario y asegurador.

• Diseño y configuración de Service Cloud para gestión de casos end-to-end con enrutamiento personalizado, SLAs y procesos de negocio
• Despliegue de portales Experience Cloud integrados con canales web y móvil para autoservicio del cliente en tiempo real
• Implementación de integraciones de datos desde sistemas externos para automatizar ingesta de casos y mejorar eficiencia operativa
• Configuración de Financial Services Cloud para procesos de venta y posventa de seguros, incluyendo gestión de sucursales y seguimiento de oportunidades
• Desarrollo de flows de asistencia para agentes de call center y automatización de controles de calidad mediante Batch Apex
• Gestión de despliegues con Salesforce CLI (SFDX) y soporte de entornos productivos