¡Hola! Soy Borja Lorenzo
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Salesforce Developer desde 2022 con 10 certificaciones, especializado en Apex y LWC, con background en banca y seguros. Diseño y desarrollo soluciones Salesforce escalables, automatizadas e integradas, desde la definición hasta la puesta en producción.
Experiencia Profesional
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2022 - PresenteDesarrollador Salesforce
Especializado en implementaciones de Service Cloud y Financial Services Cloud para sectores bancario y asegurador.
- Diseño y configuración de Service Cloud para gestión de casos end-to-end con enrutamiento personalizado, SLAs y procesos de negocio
- Despliegue de portales Experience Cloud integrados con canales web y móvil para autoservicio del cliente en tiempo real
- Implementación de integraciones de datos desde sistemas externos para automatizar ingesta de casos y mejorar eficiencia operativa
- Configuración de Financial Services Cloud para procesos de venta y posventa de seguros, incluyendo gestión de sucursales y seguimiento de oportunidades
- Desarrollo de flows de asistencia para agentes de call center y automatización de controles de calidad mediante Batch Apex
- Gestión de despliegues con Salesforce CLI (SFDX) y soporte de entornos productivos
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